Herroepingsrecht
Laatste update: 20 augustus 2026
1. Fysieke boeken
Wanneer je als consument een fysiek boek via onze website koopt, heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je binnen deze termijn een duidelijke mededeling sturen aan:
Pixel Press B.V.
Amstelveld 32
1017 JD Amsterdam
Nederland
KvK: 34251900
E-mail: info@vangold.nl
Vermeld daarbij bij voorkeur je naam, e-mailadres en bestelnummer.
Na je melding heb je nog 14 dagen om het boek aan ons terug te sturen.
2. Terugbetaling
Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij het door jou betaalde aankoopbedrag terug. Indien je bij de oorspronkelijke bestelling verzendkosten hebt betaald, worden ook de kosten van de standaardlevering terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het boek hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de koper.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het boek die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard en kenmerken van het boek vast te stellen.
3. E-books
Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, zoals een e-book, gelden andere regels.
Wanneer je bij de bestelling uitdrukkelijk instemt met levering van het e-book vóór het einde van de wettelijke herroepingstermijn en erkent dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering van het e-book is begonnen.
Wanneer deze instemming en erkenning niet rechtsgeldig zijn verkregen, blijven de wettelijke regels inzake herroeping van toepassing.
4. Vragen
Heb je vragen over het herroepingsrecht? Neem dan contact op via info@vangold.nl
Retourneren
Laatste update: 20 augustus 2026
1. Een boek retourneren
Wil je een fysiek boek retourneren binnen de wettelijke herroepingstermijn? Stuur dan eerst een e-mail naar info@vangold.nl met:
Je ontvangt vervolgens de informatie die nodig is om het boek te retourneren.
2. Retourtermijn
Nadat je binnen de wettelijke termijn van 14 dagen hebt gemeld dat je de aankoop wilt herroepen, heb je nog maximaal 14 dagen om het boek terug te sturen.
3. Staat van het boek
Je mag het boek bekijken zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Wanneer het boek verdergaand is gebruikt of beschadigd, kan een eventuele waardevermindering in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Verpak het boek bij retournering zorgvuldig om beschadiging tijdens het vervoer te voorkomen.
4. Kosten van retourneren
De directe kosten van het terugsturen van het boek zijn voor rekening van de koper, tenzij wij uitdrukkelijk anders hebben aangegeven.
5. Beschadigd of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd boek ontvangen of is er een verkeerd product geleverd? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@vangold.nl, bij voorkeur met je bestelnummer en een foto van het ontvangen product.
In dat geval zoeken wij uiteraard naar een passende oplossing.
6. E-books
Een e-book kan vanwege zijn digitale aard niet op dezelfde manier worden geretourneerd als een fysiek boek. Voor het wettelijke herroepingsrecht bij e-books verwijzen wij naar de pagina Herroepingsrecht.
Heb je het verkeerde bestand ontvangen of werkt de download niet, neem dan contact op via info@vangold.nl.
7. Retouradres
Pixel Press B.V.
Amstelveld 32
1017 JD Amsterdam
Nederland